Terugbetalingsbeleid
info@thedesamis.be voor alle klantendienst-vragen
BTW BE0754.811 933
RPR Dendermonde
Product ruilen?
Omwille van voedselveiligheid is het helaas niet mogelijk om theewaren terug te sturen eenmaal deze aangekocht zijn. Op deze manier garanderen we 100% voedselveiligheid.
Opmerkingen of suggesties?
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen gebruiken. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Bepaalde voedingsproducten worden echter NOOIT geretourneerd omwille van hygiënische redenen (voedselveiligheid). Contacteer ons op info@thedesamis.be met het artikelnummer en uw factuur voor meer informatie.
U heeft na annulering 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten terug in de vorm van een digitale waardebon (12 maanden geldig). Enkel de kosten voor een fysieke retour zijn voor uw eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Thé des Amis geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@thedesamis.be. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour crediteren in de vorm van een digitale voucher (12 maanden geldig) mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Let op: zoals eerder vermeld kunnen wij geen voedingsproducten retour aanvaarden. Overige, niet-voeding, kan wel geretourneerd worden.